Rückgabe & Retouren bei La Leona

Möchtest du einen Artikel zurücksenden? Kein Problem. Bei La Leona hast du die Möglichkeit, deine bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zu retournieren.

Um eine reibungslose Rückabwicklung zu gewährleisten, beachte bitte die folgenden Schritte und Bedingungen für unser Rückgaberecht in der Schweiz:

1. Rücksendung per E-Mail anmelden

Melde deine Retoure bitte vorab per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@laleona.ch an. Gib dabei bitte folgende Daten an: [1]

  • Den Grund der Rücksendung (freiwillig, hilft uns aber, uns zu verbessern)
  • Deine Bestellnummer (z. B. #1024)
  • Den genauen Produktnamen

2. Voraussetzungen für die Rücknahme

Wir prüfen jede Retoure sorgfältig. Bitte stelle sicher, dass deine Artikel folgende Kriterien erfüllen:

  • Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und weist keinerlei Gebrauchsspuren auf.
  • Die Ware befindet sich in der Originalverpackung inklusive aller Etiketten und Schutzfolien.

3. Paket sicher versenden

  • Rücksendeformular: Lege dem Paket bitte einen Zettel mit deinem Namen und der Bestellnummer bei, damit wir die Retoure sofort zuordnen können.
  • Absender: Vergiss nicht, deinen eigenen Absender gut lesbar auf dem Paket zu platzieren.
  • Versandart: Die Kosten für die Rücksendung werden von dir getragen. Wir empfehlen dringend den Versand als eingeschriebenes Paket (Sorglos-Versand mit Sendungsverfolgung). Bei einem Verlust auf dem Postweg können wir ohne Sendungsnachweis keine Rückerstattung ausstellen. Massgeblich für die Einhaltung der 14-tägigen Frist ist der Poststempel (Versanddatum).

Rücksendeadresse:
La Leona GmbH
Linden 2
6025 Neudorf
Schweiz

4. Rückerstattung erhalten

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware umgehend. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung genutzt hast. Bereits bezahlte Beträge werden dir vollumfänglich (exklusive der ursprünglichen Versandkosten) gutgeschrieben.

Du hast Fragen? Unser Kundenservice ist für dich da!

Falls du Fragen zu deiner Retoure oder deiner Bestellung hast, wende dich jederzeit an uns. Als Schweizer Online-Shop liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen: